從城市到鄉(xiāng)村，從社區(qū)到網(wǎng)格，市縣鄉(xiāng)村四級綜治中心如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為守護平安、化解矛盾、服務群眾的前沿陣地。皖東大地，一場堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、以綜治中心規(guī)范化建設為核心的基層治理變革正蓬勃展開。這不僅是社會治理模式的創(chuàng)新，更是堅持以人民為中心的生動實踐。這為平安滁州建設筑牢堅實根基，也為全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供有力保障。

資源整合，打造“一站式”解紛“大超市”

前不久，來安縣三城鎮(zhèn)綜治中心牽頭，協(xié)同民政、司法、信訪等部門，成功化解一起種田大戶私自占用、拆除機耕路案件，解決屬地農戶與包田大戶之間長達2年的土地糾紛。此外，該鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合勞動監(jiān)察、司法開展集中辦公，成功為6名農民工兄弟追回欠薪11.94萬元。

綜治中心是開展社會治安綜合治理、推進平安建設的重要平臺，是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、推動將矛盾糾紛化解在基層的重要載體。“這里就像一個‘解紛大超市’，讓群眾‘一站式’解決煩心事。”來安縣綜治中心負責人形象地說。

同樣，南譙區(qū)綜治中心把法院、檢察院、公安、司法、信訪等7家單位“請進來”，民政、自然資源等10多個部門“隨叫隨到”，構建起“一中心、一平臺、十個調委會”大調解體系。群眾來了，很容易找到“解紛貨架”，輕松實現(xiàn)“按需取貨”。

鳳陽縣綜治中心更是“麻雀雖小，五臟俱全”。該中心把綜治、信訪、公共法律服務等單位實現(xiàn)“多中心合一”，引導受理區(qū)、信訪接待區(qū)、行業(yè)調解區(qū)等功能區(qū)一應俱全。天長市綜治中心形成集信訪接待、交辦流轉、矛盾化解、訴訟服務等多功能于一體的“超級平臺”，真正實現(xiàn)“只進一扇門、化解所有事”。

眼下，我市正推動綜治中心進入從無到有、從點到面、規(guī)范化建設的新階段，對人民群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，讓人民群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”。

綜合施策，構建“全鏈條”解紛“高速路”

日前，全椒縣古河鎮(zhèn)一位銀發(fā)老人正對著手機屏幕輕聲細語。這不是網(wǎng)紅直播帶貨，而是62歲的退休信訪干部童進，在抖音直播間里回復網(wǎng)友的民生訴求。面對子女相互推諉不愿意贍養(yǎng)老母親，他走訪摸清各家難處，促成贍養(yǎng)協(xié)議；針對村民土地被占糾紛，他腳踏“實地”厘清權屬，平衡雙方利益；遇上居民遭遇拒絕還債僵局，他用情義叩開心扉，用法律促進履約。

在全椒，包括“老童調解工作室”“鋤禾調解工作室”等“金牌調解室”，組成全椒縣“儒林所愿”調解工作品牌。將《儒林外史》中的文化元素，融入基層矛盾糾紛調解工作，讓群眾在化解矛盾的同時，感受文化魅力。

在滁州，“最多跑一地”不是一句空話，而是一條實實在在的“解紛高速路”。

明光市“愛不釋手”婚姻家庭糾紛調解工作法，是矛盾糾紛調解工作中的“情感加油站”。調解員們從“情”字出發(fā)，用“理”和“法”為群眾修復家庭關系，讓“小家”和睦，“大家”安寧。定遠縣矛盾糾紛化解機制，就像一個個“智能導航”，通過完善的受理、分流、研判制度，把矛盾糾紛精準“定位”、快速“分流”，確保每一起矛盾糾紛都能找到“對口”的解決部門。

來安縣汊河鎮(zhèn)的“劉祥工作室”用“三心兩治一情”調解法，把糾紛化解在萌芽狀態(tài)；該縣新安鎮(zhèn)西門社區(qū)的“小巷議事會”，讓居民們“有事好商量”，把矛盾化解在“小巷深處”。

記者了解到，全市各地不遺余力地整合各方資源，確保人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦，全力以赴便捷、高效地服務群眾，切實把矛盾糾紛化解在基層。

數(shù)智賦能，開啟“最多跑一地”“智能模式”

數(shù)智賦能，讓“最多跑一地”開啟了“智能模式”。定遠縣綜治中心，直接接入7000余路視頻監(jiān)控資源，讓社會治安狀況“盡收眼底”，實現(xiàn)“可視化”解紛。天長市“一屏觀‘天長’指揮調度系統(tǒng)”，通過接入1.28萬路“雪亮工程”，實現(xiàn)市鎮(zhèn)兩級全時線上指揮調度，讓矛盾糾紛“無處遁形”，也讓解紛效率“一路飆升”。

與此同時，鳳陽縣信息化平臺則把各部門數(shù)據(jù)、資源深度融合，通過社會治安綜合治理信息化平臺，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級綜治中心上下聯(lián)動，從任務派單到結案反饋，形成全流程閉環(huán)，讓矛盾糾紛“一鍵直達”解決部門。在南譙區(qū)打造的“網(wǎng)格化平臺”App中，全區(qū)124名派出所民警、社區(qū)網(wǎng)格員、政府職能部門信息員“全員上線”，群眾反映的矛盾糾紛通過手機就能“一鍵上報”，相關部門“秒速響應”，真正實現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。

我市大力推進綜治中心規(guī)范化建設中，依托數(shù)據(jù)互通、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)風險聯(lián)防、問題聯(lián)治，讓群眾辦事更容易、矛盾糾紛化解更有效。同時，突出在法治軌道上推進矛盾糾紛多元化解，充分運用調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟、法律監(jiān)督等法律手段，切實把矛盾糾紛化解在基層，讓“最多跑一地”成為滁州基層治理的“金名片”。