滁州網(wǎng)訊（全媒體記者湯玨 通訊員張稚）今年“五一”期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心堅(jiān)持人工值守，積極履行消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管職責(zé)，確保投訴舉報(bào)渠道暢通，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。節(jié)日期間，全市未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報(bào)，消費(fèi)市場(chǎng)秩序整體良好。

記者了解到，今年“五一”期間，投訴舉報(bào)咨詢接收總量較上一年同期下降7.8%，主要有三方面原因：一是“五一”假期正值購(gòu)銷(xiāo)旺季，為招攬顧客，提高盈利，商家主動(dòng)妥善處理一般性消費(fèi)糾紛的積極性較高；二是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式方興未艾，涉及本地電商的投訴數(shù)量較少；三是假日期間，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的檢查和監(jiān)管力度。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在此提醒廣大市民：在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可先自行與商家進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商未果，記得留存好付款憑證、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315、12345進(jìn)行投訴舉報(bào)。