汪建中在調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)

聚焦聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn) 推動(dòng)協(xié)商治理和基層治理雙向融合

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者李邦軍）9月4日下午，市政協(xié)主席汪建中來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)辦公室，實(shí)地調(diào)研推動(dòng)12345熱線(xiàn)與政協(xié)“委員進(jìn)社區(qū) 常委在行動(dòng)”聯(lián)動(dòng)工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于群眾路線(xiàn)的重要論述和市委七屆五次全會(huì)精神，聚焦聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，推動(dòng)協(xié)商治理和基層治理雙向融合，探索全過(guò)程人民民主的滁州實(shí)踐。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)鄧?yán)^敢，市政協(xié)副主席陳素云，市政府秘書(shū)長(zhǎng)王燕永，市政協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)蔣新志陪同調(diào)研。

近年來(lái)，市12345熱線(xiàn)始終堅(jiān)持人民至上，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理舉措，積極推動(dòng)熱線(xiàn)工作提質(zhì)增效。今年1至8月，共受理群眾和企業(yè)訴求60.5萬(wàn)件，其中，直接解答43萬(wàn)件，交辦督辦17.5萬(wàn)件。

調(diào)研中，汪建中通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、觀看宣傳片、與工作人員深入交流，詳細(xì)了解平臺(tái)運(yùn)行、數(shù)據(jù)分析、來(lái)電話(huà)務(wù)量、時(shí)段受理量、群眾滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)等情況，對(duì)12345熱線(xiàn)近年來(lái)取得的成績(jī)予以肯定。他指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)是黨委、政府和人民群眾的“連心橋”，是為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境的重要窗口。要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用好、用活熱線(xiàn)平臺(tái)，切實(shí)把群眾的所求、所盼放在心上，用心用情用力解群眾之難點(diǎn)、疏群眾之痛點(diǎn)。

圍繞聯(lián)動(dòng)工作，汪建中強(qiáng)調(diào)，要建立機(jī)制，深化聯(lián)動(dòng)協(xié)作，明確專(zhuān)人專(zhuān)班，開(kāi)展定期推送，促進(jìn)信息共同分享、成果相互轉(zhuǎn)化，推動(dòng)“委員進(jìn)社區(qū) 常委在行動(dòng)”與12345熱線(xiàn)良性互動(dòng)發(fā)展。要直面難題，從群眾反映訴求較高的物業(yè)管理和拖欠農(nóng)民工工資等問(wèn)題切入，找準(zhǔn)“盼的事”，做細(xì)“商的事”，督促“辦的事”，特別是把二次交辦的問(wèn)題作為協(xié)商議事重點(diǎn)，集中力量攻關(guān)。要建立閉環(huán)，實(shí)行從精準(zhǔn)選題到成果轉(zhuǎn)化的全程閉環(huán)管理，推動(dòng)由“解決一件事”向“解決一類(lèi)事”轉(zhuǎn)變，在凝聚共識(shí)、化解矛盾和解決問(wèn)題上求實(shí)效，持續(xù)擦亮協(xié)商“亭”好和12345熱線(xiàn)品牌。