《安徽日?qǐng)?bào)》（2022年9月14日12版）

今年以來，來安縣三城鎮(zhèn)聚焦群眾關(guān)切的“急難愁盼”問題，通過整合資源，強(qiáng)化排查化解，全鎮(zhèn)信訪總量逐步下降，矛盾化解成功率、群眾滿意率均有提升。

完善組織架構(gòu)，壓實(shí)主體責(zé)任。該鎮(zhèn)落實(shí)矛盾糾紛排查化解“1+5+N”工作機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，努力把基層矛盾吸附在源頭、化解在萌芽，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

細(xì)化矛盾排查，抓實(shí)初信初訪。全鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)9個(gè)村實(shí)行網(wǎng)格化全覆蓋，網(wǎng)格員摸排矛盾糾紛和信訪問題，了解群眾訴求并提供幫助。抓好源頭預(yù)防工作，堅(jiān)持“一日一排查，一周一上報(bào)”，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

推動(dòng)多元化解，提高辦理質(zhì)效。該鎮(zhèn)以清單化、閉環(huán)式落實(shí)“信訪積案化解”和“領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制”，設(shè)立個(gè)人調(diào)解室，協(xié)同“五老”“鄉(xiāng)賢”進(jìn)行矛盾調(diào)解。此外，聯(lián)合司法部門參與矛盾化解和提供法律咨詢，指導(dǎo)涉法涉訴信訪工作，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，化解群眾關(guān)切的信訪問題，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（張瑞）