滁州網(wǎng)訊（全媒體記者呂靜遠(yuǎn)）5月17日上午，市委書記許繼偉來(lái)到市群眾來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，耐心細(xì)致為群眾答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)省委書記鄭柵潔來(lái)滁調(diào)研講話精神，統(tǒng)籌抓好民生、信訪、社會(huì)治理、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，深入落實(shí)“一改兩為”要求，著力構(gòu)建“黨建+信訪”工作體系，全面推開(kāi)“1+5+N”工作模式，用心用情、依法依規(guī)解決好群眾合理訴求，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，在為民服務(wù)上走在前列、爭(zhēng)創(chuàng)一流，為黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)熊言松參加接訪。

當(dāng)日上午，許繼偉隨機(jī)接待5批群眾來(lái)訪，涉及電梯安裝、違建拆除、環(huán)境污染等問(wèn)題。每接待一批來(lái)訪群眾，許繼偉都仔細(xì)傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、不時(shí)詢問(wèn)，全面了解事情的來(lái)龍去脈，與律師及有關(guān)部門共同梳理問(wèn)題癥結(jié)，研究解決路徑和化解辦法，督促有關(guān)方面依法依規(guī)限期予以解決，讓來(lái)訪群眾滿意而歸。

許繼偉指出，信訪工作是送上門來(lái)的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。各級(jí)各部門要深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》，努力在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫，在全社會(huì)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。要層層壓緊壓實(shí)信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作八項(xiàng)機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來(lái)信等制度，多措并舉、綜合施策，化解矛盾、消除隱患，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。要堅(jiān)持人民至上，把工作做在日常、功夫下在平時(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化基層治理，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)解決群眾合理訴求，著力推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。要堅(jiān)持舉一反三，密切關(guān)注、準(zhǔn)確把握群眾訴求，解剖個(gè)案背后的問(wèn)題根源，形成化解共性問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“解決一個(gè)問(wèn)題”向“解決一類問(wèn)題”轉(zhuǎn)變。要提升工作質(zhì)效，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，第一時(shí)間深入基層研判調(diào)度、部署安排，及時(shí)把群眾的合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，有實(shí)際困難的幫扶到位，堅(jiān)決做到來(lái)信真批閱、來(lái)訪真接訪、問(wèn)題真包保、矛盾真化解，切實(shí)以信訪工作的實(shí)際成效取信于民。要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用心用情傾聽(tīng)群眾心聲，春風(fēng)化雨解決矛盾糾紛，真正做到讓信訪群眾“事心雙解”。